4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个m开头的姓氏都有哪些，m开头的姓氏中文名维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民(mín)的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体(tǐ)m开头的姓氏都有哪些，m开头的姓氏中文名责(zé)任(rèn)，明(míng)确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份(fèn)持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生活的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业(yè)务范(fàn)畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉(shè)及(jí)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源项目(mù)完(wán)成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运(yùn)用(yòng)数智技(jì)术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规(guī)模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市(shì)地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面(miàn)综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需(xū)求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性要求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xm开头的姓氏都有哪些，m开头的姓氏中文名íng)100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数智升级(jí)的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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