又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者(zhě)和期(qī)货公司(sī)人士反映(yìng)，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连(lián)接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在(zài)第一时间联系到了(le)几位期货交(jiāo)易(yì)者，他们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登录，持(chí)续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户(hù)都无法(fǎ)登陆(lù)，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发(fā)状况出(chū)现后，我(wǒ)们(men)博易大师的(de)技(jì)术群里均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一(yī)家(jiā)期(qī)货公司的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易软件的技术群里报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所(suǒ)有广东的(de)行情站(zhàn)点有(yǒu)问题(tí)，客户(hù)主动连接，但是连不(bù)上也会自(zì)动切到就(jiù)近(jìn)的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期(qī)货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服(fú)务人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才(cái)知道是博(bó)易(yì)大(dà)师交易软件出现了问题，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被客户骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第(dì)一时间给博易(yì)大(dà)师的(de)客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出(chū)问(wèn)题了，不(bù)过(guò)具(jù)体原(yuán)因还需(xū)等博(bó)易(yì)大师的官(guān)方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得(dé)我赶(gǎn)紧(jǐn)切换(huàn)交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一(yī)家出(chū)故障，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者影响(xiǎng)不(bù)是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如(rú)果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户(hù)用(yòng)单一的博(bó)易App，那很大可能(néng)会(huì)受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区一家(jiā)期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了(le)解到(dào)，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现同样为什么风流女人看指甲的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司和客户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不(bù)上去软(ruǎn)件(jiàn)的时(shí)候(hòu)，我们公司技术(shù)部和(hé)数智中心联合排(pái)查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题(tí)，同时也(yě)将(jiāng)这次情况(kuàng)及(jí)时反馈到博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同(tóng)样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领导在工作群(qún)里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题(tí)；二(èr)是(shì)客(kè)户(hù)经理(lǐ)做好对客户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可(kě)以(yǐ)通过其他手(sh为什么风流女人看指甲ǒu)机软件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下(xià)单(dān)问题；三是(shì)总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步(bù)提升技术保障能力(lì)和(hé)稳定(dìng)性，减(jiǎn为什么风流女人看指甲)少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及(jí)时(shí)调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发情况，投(tóu)资者要有(yǒu)期货公(gōng)司的(de)客户经理(lǐ)的联系方式或者熟(shú)悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易(yì)本来(lái)就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况还(hái)是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事(shì)件的(de)应急预(yù)案，防范于(yú)未然。

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