又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少投资者和期(qī)货公司(sī)人士反映，博易(yì)大师手机端突(tū)然登(dēng)陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在(zài)这个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在(zài)第(dì)一时间联系到了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇(yù)大半个(gè)小(xiǎo)时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半个小时，有客户多(duō)个期货公司的账(zhàng)户都(dōu)无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发(fā)状况(kuàng)出(chū)现后，我(wǒ)们博易(yì)大师(shī)的(de)技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术(shù)部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易华大基因是国企吗大师交易软件的技(jì)术群里报的(de)有(yǒu)广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题，客(kè)户主动连(lián)接(jiē)，但(dàn)是(shì)连不(bù)上也会(huì)自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公(gōng)司的软件交易(yì)不了，最(zuì)后才知道是博易(yì)大(dà)师交易软件出现了(le)问题(tí)，直到周六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户(hù)骂(mà)，周(zhōu)六(liù)早上(shàng)还(hái)要给客户解释。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是(shì)我(wǒ)们一线(xiàn)市场人(rén)员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易大(dà)师(shī)的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术(shù)人员称，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题(tí)了，不过具体原因(yīn)还(hái)需等博易大师的官方(fāng)通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货(huò)交易(yì)者用(yòng)的最多是(shì)国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在(zài)交易(yì)华大基因是国企吗者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替(tì)代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了(le)解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一(yī)的(de)博(bó)易(yì)App，那很大可能会(huì)受影响。”华(huá)南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解(jiě)到(dào)，多(duō)家期货公司(sī)都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和(hé)客户是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我们公司技(jì)术部和数智中心(xīn)联合排查，先查看是(shì)否(fǒu)是(shì)我们公司(sī)自身软件的(de)问题，同时(shí)也将这次情况及(jí)时反馈到博易技术(shù)交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续(xù)续也有其他(tā)公(gōng)司(sī)出(chū)现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述期(qī)货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客(kè)户经(jīng)理做(zuò)好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或(huò)电脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或者打报(bào)单电话来解决(jué)下单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交易(yì)岗时刻准备接听(tīng)客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关(guān)各方(fāng)尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进华大基因是国企吗一步提升技术(shù)保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及(jí)时(shí)发(fā)送交易指令、错(cuò)失行情、无(wú)法按照意(yì)愿(yuàn)进(jìn)行开平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不(bù)能(néng)及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公(gōng)司(sī)的客户经理的(de)联(lián)系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有(yǒu)风(fēng)险的(de)，无论行情软件出现的突(tū)发情(qíng)况还是(shì)期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易(yì)风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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