11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务(wù)异常(cháng)称(chēng)，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系23岁属什么生肖统软(ruǎn)件发(fā)生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽(jǐn23岁属什么生肖)最大努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等(děng)等。官方在此前(qián)的(de)回应中(zhōng)称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行程和计(jì)费，平台(tái)后续会(huì)根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南(nán)都记者(zhě)留意到，因(yīn)受(shòu)到司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有(yǒu)报道(dào)提到(dào)，部分(fēn)司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目前(qián)司(sī)机账号及提(tí)现功能(néng)一(yī)切正常，广(guǎng)大司(sī)机(jī)师傅们无需担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提现，服务(wù)等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示(shì)自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的(de)相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故(gù)障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启(qǐ)动了(le)内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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