11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务(wù)异常(cháng)称，目(mù)前(qián)，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

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11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单(dān)等等(děng)。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导(dǎo)致(zhì)的费用(yòng)支(zhī)付(fù)异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘客后无法开始行程(chéng)和(hé)计费，平台后续会古代诗人称号大全全部，古代诗人称号大全诗圣诗仙等根据行(xíng)程(chéng)计算和补发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南(nán)都记者，经(jīng)过核查(chá)证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司(sī)机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应(yīng)南都(dōu)记者称(chēng)，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账号(hào)及提现功能一切正常，广(guǎng)大(dà)司(sī)机师傅们(men)无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二提(tí)现，服务等级高的(de)司机(jī)可每(měi)天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次(cì)故障再(zài)次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步(bù)确定，这(zhè)起事故(gù)的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在(zài)加快(kuài)妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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