4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度(dù)杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公(gōng)民的(de)社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内(nèi)部员工(gōng)的(de)环(huán)保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导(dǎo)层(céng)付诸实(shí)践，公司的(de)每(měi)一(yī)位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行2l是多少斤 2l是多少kg为，新奥股份及下2l是多少斤 2l是多少kg属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能(néng)资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(sh2l是多少斤 2l是多少kgì)故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优(yōu)质的(de)服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉(sù)调查过程(chéng)须(xū)遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气(qì)大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化(huà)的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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