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　　为增强(qiáng)客(kè)户(hù)服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一(yī)体化建设(shè)，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开通(tōng)，中通快递全网的客(kè)服体系(xì)建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助下单、业(yè)务咨(zī)询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客(kè)户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目(mù)小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定(dìng)了全网可行的(de)实施方案(àn)，确保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　画的作者是谁 画的作者是高鼎吗　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集(jí)快递、物流(liú)及(jí)其(qí)他业务于一体的大(dà)型集团公(gōng)司，注册商(画的作者是谁 画的作者是高鼎吗shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国(guó)内业务(wù)规模(mó)较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年(nián)调整后(hòu)净利润(rùn画的作者是谁 画的作者是高鼎吗)较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面(miàn)中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当年(nián)美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模(mó)的(de)中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进(jìn)一(yī)步维护服务(wù)品质和提(tí)升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动(dòng)快递费用调节机制(zhì)，调整全(quán)国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当(dāng)地服(fú)务网点根据总部(bù)指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情(qíng)况实施。

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