又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反映，博易(yì)大师手(shǒu)机端突(tū)然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示(shì)。记(jì)者也在第(dì)一时(shí)间(jiān)联(lián)系到了(le)几位期(qī)货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续大半个小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故(gù)信息(xī)。”一家(jiā)期货公司的技(jì)术部人(rén)员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的(de)软件交易不(bù)了，最后才知道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现了问题(tí)，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客户解释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最终是我们(men)一线市场(chǎng)人员默默承(chéng)受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公司(sī)人士(shì)第一时间给(gěi)博易大师(shī)的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称(chēng)，可能行(xíng)情线路出(chū)问题了，不过(guò)具(jù)体原因(yīn)还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流(liú)量也(yě)都试(shì)了，还是(shì)不行(xíng)，吓得(dé)我赶(gǎn)紧(jǐn)切换(huàn)交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者(zhě)在采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用(yòng)的(de)最(zuì)多是国内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的(de)可替代(dài)，对大多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是特(tè)别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可(kě)以替代。如(rú)果(guǒ)客(kè)户用单(dān)一(yī)的(de)博易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影响。”华(huá)南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货(huò)公司都向博易大(dà)师反映出(chū)现同样的(de)问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我(wǒ)们(men)公司自身软件的问题(tí)，同时也将(jiāng)这(zhè)次(cì)情况及时(shí)反馈(kuì)到博易(yì)技(jì)术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或者打报单电话(huà)来解决下单(dān)问题(tí900g是几斤 900g是多少毫升)；三是总部夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备接(jiē)听客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及(jí)范围广。对(duì)于(yú)期货行业(yè)来(lái)说，相关(guān)各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保(bǎo)障(zhàng)能(néng)力(lì)和稳(wěn)定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致(zhì)无法900g是几斤 900g是多少毫升及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能(néng)及(jí)时(shí)调动资金(jīn)等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公(gōng)司(sī)的(de)客户经理的联(lián)系(xì)方式(shì)或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话(huà)，所有交易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为期货交易本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现的(de)突发情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的(de)一(yī)部分(fēn)，交易者应该平时做好类似事件(jiàn)的(de)应急(jí)预案，防范(fàn)于未然(rán)。

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