11月29日，滴滴(dī)出行再度回(huí)应(yīng)日前(qián)的服(fú)务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了(le)内(nèi)部(bù)复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴滴(dī)出行App异(y苏州市相城区邮编是多少ì)常，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单等(děng)等(děng)。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算(suàn)和补发(fā)车费(fèi)。

另外(wài)南都记者留(liú)意到(dào)，因受(shòu)到司机端(duān)后台(tái)崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一张账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报(bào)道(dào)提(tí)到(dào)，部分司机(jī)开(kāi)始提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自(zì)己账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴(苏州市相城区邮编是多少dī)出行方(fāng)面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前司(sī)机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个司(sī)机群(qún)聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提(tí)现成功了。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴(dī)已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“苏州市相城区邮编是多少遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因(yīn)这(zhè)起事(shì)故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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