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　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一(yī)体化(huà)建设(shè)，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递(dì)全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自助(zhù)下(xià)单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将全年全(quán)天候(hòu)为广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效(xiào)解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份(fèn)有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物(wù)流及(jí)其(qí)他业(yè)务于一体(tǐ)的大(dà)型集团公司，注(zh武则天为什么不怀孕，武则天为什么没有孩子ù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国(guó)内(nèi)业(yè)务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继(jì)续(xù)保持了稳健的发展态势，武则天为什么不怀孕，武则天为什么没有孩子全年完(wán)成业(yè)务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调(diào)整后净利(lì)润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一(yī)扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和提升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动(d武则天为什么不怀孕，武则天为什么没有孩子òng)快递费用调节机制，调整全国到上海地区的(de)快递费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服务网点根据(jù)总(zǒng)部(bù)指导建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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