4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民(mín)的(de)社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份有缘千里来相会,三笑徒然当一痴什么意思，三笑突然当一痴打一成语碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨(zī)询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排放范围(wéi)三(sān)测算(suàn)工(gōng)作，成(chéng)为国内能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比有缘千里来相会,三笑徒然当一痴什么意思，三笑突然当一痴打一成语(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公(gōng)司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到5有缘千里来相会,三笑徒然当一痴什么意思，三笑突然当一痴打一成语30.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率(lǜ)，持(chí)续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵守上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管要求(qiú)，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方(fāng)面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服(fú)团队(duì)综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评(píng)价，提(tí)升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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