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　　为增强(qiáng)客户服务体验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化建设(shè)，中通(tōng)快(kuài)递近(jìn)日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中通(tōng)快(kuài)递全(quán)网的客(kè)服体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客(kè)户提供(gōng)标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能(néng)培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集团公司(sī)，注(zhù)册(cè)商(拉普拉斯分块矩阵公式例题，拉普拉斯分块矩阵公式副对角线>拉普拉斯分块矩阵公式例题，拉普拉斯分块矩阵公式副对角线shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为国(guó)内业务规模较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平(píng)均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续(xù)稳健(jiàn)的(de)增长，全年调(diào)整后净利润(rùn)较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券(quà拉普拉斯分块矩阵公式例题，拉普拉斯分块矩阵公式副对角线n)交易所，创当(dāng)年美(měi)国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全(quán)世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国快(kuài)递(dì)发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势(shì)，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递(dì)费用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快(kuài)递费用，具(jù)体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当地服务(wù)网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并(bìng)结(jié)合各自(zì)实际(jì)情况实施。

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