4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引(yǐn)起网友(yǒu)热(rè)议。

有网友发(fā)微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海车(chē)展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒(jù)绝给中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已(yǐ)经没了。但(dàn)外国访(fǎng)客来领(lǐng)时，不仅拿(ná)到了(le)冰(bīng)淇(qí)淋，工作(zuò)人员还很贴心地教他们如(rú)何(hé)食(shí)用！

网传视频(pín)显示，两名女性工(gōng)作(zuò)人员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外国访客上前(qián)询(xún)问，工作(zuò)人员通过(guò)简(jiǎn)单交(jiāo)流后(hòu)，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现(xiàn)场有访客对该行为表示质疑后(hòu)，一名(míng)男性(xìng)工(gōng)作人员上前(qián)将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网(wǎng)络后引发众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区(qū)别(bié)对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加(jiā)强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活(huó)动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜(mì)。因我(wǒ)们内部管理不细致和工作(zuò)人(rén)员失职引起(qǐ)了大家(jiā)的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋(péng)友提供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有(yǒu)网友表(biǎo)示质疑，“连(lián)个正式的(de)公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关(guān)微博已(yǐ)不可见

有(yǒu)截(jié)图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾(céng)发(fā)布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在上海有10余家门(mén)店，其(qí)中售卖(mài)的冰淇淋有两(liǎng)种(zhǒng)，分为单(dān)球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记者联系该(gāi)冰淇淋(lín)所属的上(shàng)海珍肴电子商务有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司，一工作人(rén)员得知询问此事后，立即挂(guà)断(duàn)了电(d花竹帽是哪个民族的 花竹帽是广西毛南族仅有的吗iàn)话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和(hé)报道，我们感(gǎn)到(dào)十分遗憾，并在第一时间展开(kāi)了调查，在此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海(hǎi)车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是(shì)仅提供冰淇(qí)淋(lín)产(chǎn)品的供(gōng)应方。视频(pín)中出(chū)现的(de)两(liǎng)位(wèi)工作人员及其具(jù)体(tǐ)服(fú)务并(bìng)非由我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善管理、加强(qiáng)内(nèi)部(bù)培训。但就在当天下午，上海(hǎi)车展现(xiàn)场(chǎng)目睹一名(míng)女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台方发生激(jī)烈争执(zhí)，后被强行(xíng)带离现场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早(zǎo)先的直播画(huà)面显示，女(nǚ)主播与(yǔ)MINI展台保安(ān)沟通称被展台(tái)工作人员(yuán)推了一下(xià)，要求该工作人员道(dào)歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫(jiào)来(lái)了展馆多名保安(ān)，将女主(zhǔ)播(bō)强行带离(lí)现场。现场十分混乱(luàn)，女(nǚ)主播的手机和(hé)稳定器(qì)也摔落在地。

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