4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪些呢fāng)案，为促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪些呢00; line-height: 24px;'>卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪些呢；数据(jù)来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低(dī)碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积(jī)极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要(yào)求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代(dài)化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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