4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（60一语成谶一语成偈是什么意思，一语成谶(yi yu cheng ji )的读音0803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民(mín)的(de)社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承一语成谶一语成偈是什么意思，一语成谶(yi yu cheng ji )的读音诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能一语成谶一语成偈是什么意思，一语成谶(yi yu cheng ji )的读音源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社(shè)会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能源业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公(gōng)司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以更加全(quán)面(miàn)综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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