金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联(lián)合(hé)印发(fā)的《关于规范房地产经纪服务的(de)意见》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记(jì)。经纪服(fú)务内容由(yóu)基本服务(wù)和延(yán)伸(shēn)服务组(zǔ)成。基(jī)本服(fú)务是促成房屋(wū)交(jiāo)易提供(gōng)的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的额外服务(wù)。意(yì)见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不得干预经纪(jì)机构自主决(jué)定(dìng)收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)市场(chǎng)监管总局关于规范房地产经纪服务(wù)的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和(hé)城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对促进房屋交易、提(tí)高(gāo)交易效率、保障(zhàng)交易安全(quán)具(jù)有重(zhòng)要作用。近年来(lái)，部分(fēn)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)存在利用(yòng)房(fáng)源客源优势收(shōu)取过高(gāo)费用(yòng)、未明(míng)码标价、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥用客户个(gè)人信息等(děng)问题，加重交易(yì)当事人负担、侵害其(qí)合法权(quán)益(yì)。为规范房地产经纪服务，加上一休一是什么意思，上一休一的工作好还是8小时好强房地产经纪行业管理，促进房地产市场(chǎng)健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落(luò)实房地产经(jīng)纪机(jī)构备案制度。为(wèi)新建商品(pǐn)房销售和存量房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提(tí)供(gōng)代理(lǐ)、居间等经纪(jì)服(fú)务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管(guǎn)理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所(suǒ)在地(dì)住(zhù)房和城乡建设部(bù)门(mén)备(bèi)案(àn)。市(shì)、县住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部门要(yào)全(quán)面推行经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管(guǎn)理。经纪从(cóng)业人员提(tí)供服务(wù)时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经(jīng)纪服务(wù)由基本(běn)服务(wù)和延(yán)伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供(gōng)房(fáng)源客源信息(xī)、带客户看房(fáng)、签订房屋交易(yì)合同、协助办(bàn)理不动(dòng)产登记(jì)等。延伸服务(wù)是房(fáng)地产经纪机构接受交易当事人委托(tuō)提供(gōng)的代办贷款等额外服(fú)务，每项(xiàng)服(fú)务可以单独提供。

　　三(sān)、合(hé)理确定经纪(jì)服(fú)务(wù)收费。房地产经纪(jì)服务(wù)收费(fèi)由交易各方根据服务内容(róng)、服务质量，结合市(shì)场供求(qiú)关系等因素协(xié)商确定。房地产经纪机构要合理(lǐ)降(jiàng)低(dī)住(zhù)房(fáng)买卖和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励(lì)按照成交(jiāo)价格越高、服务费率越低的(de)原则实行分(fēn)档定价。引导由交(jiāo)易双方共(gòng)同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标(biāo)价。房地产经纪(jì)机构应当在经营门(mén)店、网站、客户端等场所或渠(qú)道，公示服务项(xiàng)目、服务内容(róng)和收费标准，不(bù)得(dé)混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提供的基本(běn)服务和延伸服务，应当分(fēn)别明确(què)服务项目和收费标准。房(fá上一休一是什么意思，上一休一的工作好还是8小时好ng)地产经纪机构收费(fèi)前(qián)应当向交易当(dāng)事人出具收费清单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由当事(shì)人签字(zì)确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市场支配(pèi)地位的(de)房地产经(jīng)纪机(jī)构，不(bù)得滥用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平(píng)高(gāo)价(jià)收取经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)强制要求加入(rù)平台的房地(dì)产经(jīng)纪机构实(shí)行统一的经纪服(fú)务收费(fèi)标准，不得干预房地(dì)产(chǎn)经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地(dì)产互联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌(xián)实(shí)施(shī)垄断行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订(dìng)交易(yì)合同。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部(bù)门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范文本(běn)。房地产经纪机(jī)构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易(yì)当事人使用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋交易，应(yīng)当通过(guò)房屋网签备案系统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和(hé)国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得非(fēi)法收集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输他人(rén)个(gè)人信息(xī)，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提供(gōng)或者(zhě)公(gōng)开他(tā)人个人信息。房地产经纪机构要(yào)建(jiàn)立健全客户个人信(xìn)息保护的内部管理制度，严格依法收(shōu)集(jí)、使用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施(shī)防范泄(xiè)露或非法使用客户个人(rén)信(xìn)息。未经当事人同意(yì)，房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业(yè)性短信息(xī)或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升(shēng)管理服(fú)务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健(jiàn)全房(fáng)屋交易管理服务(wù)平台(tái)，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员的(de)管理。房地产经纪(jì)机构发布的(de)房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过(guò)房屋(wū)交易管理(lǐ)服务(wù)平台(tái)向交易(yì)当事人提供房源核验、房源发布(bù)、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强存量房(fáng)交(jiāo)易资金监管(guǎn)，除(chú)交易当事人提出明(míng)确(què)要求外，购房款应纳入(rù)资金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治(zhì)力(lì)度。各地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要将规范房地产经纪服务(wù)纳入(rù)房地产市(shì)场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查(chá)处(chù)“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市(shì)场监管(guǎn)等部门(mén)采(cǎi)取约谈等(děng)综合措施(shī)进行重点监管。市(shì)场(chǎng)监管部门(mén)会同(tóng)有关部门依法查(chá)处(chù)不按(àn)规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收费等(děng)违反价(jià)格和(hé)反垄断法律(lǜ)法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关违(wéi)法违规信息，市场监(jiān)管部门要依法依(yī)规纳(nà)入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自(zì)律管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织要(yào)健全(quán)行规行约，完善房地产(chǎn)经(jīng)纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪机构(gòu)及(jí)从(cóng)业(yè)人员(yuán)依(yī)法合规(guī)经营。对(duì)房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权(quán)益等情形的(de)，房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)行业组织依(yī)据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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