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　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听(tīng)到(dào)AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客(kè)服，等(děng)待转接至(zhì)人工客服即可的(de)。

　　为增(zēng)强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进(jìn)全(quán)网一体(tǐ)化建设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客(kè)户服(fú)务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的开通(tōng)，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得到进一(yī)步完(wán)善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一(yī)站式享有自(zì)助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表专线将全年全(quán)天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组(zǔ)，在(zài)安(ān)全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制(zhì)定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物流(liú)及其他(tā)业务于(yú)一体(tǐ)的大型(xíng)集团公(gōng)司，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企(qǐ)业(yè)，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的发展态势，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全(quán)年调整(zhěng)后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分(fēn)拨中心(xīn)90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当(dāng)年(nián)美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发(fā)布(bù)公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质和(hé)提(tí)升客户(hù)满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递费用调节机(jī)制，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地区的(de)快递费用，具(jù)体费用调(diào)整幅度(dù)，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议(yì)并结(jié)合各自实际情(qíng)况实施。

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