4月(yuè)20日(rì)，作为国(guó)内规模(mó)最大(dà)的(de)民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好apm是什么牌子，amp牌子项链是什么档次地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面积极(jí)主动履行低(dī)碳(tàn)减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国内能源(yuán)行业周(zhōu)期(qī)碳足迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的(de)理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模(mó)较大(dà)的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入apm是什么牌子，amp牌子项链是什么档次(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开apm是什么牌子，amp牌子项链是什么档次展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全(quán)面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查(chá)过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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