4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类社(shè)会(huì)可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所作为(wèi)，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一(yī)方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的(de)每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露明星死了 现在是替身，哪个明星的替身死了(lù)天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)明星死了 现在是替身，哪个明星的替身死了安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司(sī)未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监(jiān)管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服务。公司(sī)优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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