4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护军恋见面了一直做吗知乎，去部队探亲一晚上很多次(hù)工(gōng)作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等(děng)区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资(zī)源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的(de)实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fā军恋见面了一直做吗知乎，去部队探亲一晚上很多次ng)面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治理架构(gòu)及内(nèi)部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和(hé)客户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感。202军恋见面了一直做吗知乎，去部队探亲一晚上很多次2年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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