4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大(dà)的(de)民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落(luò)实环(huán)保工(gōng)作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部(bù)员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的(de)每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理部门经理大还是总监大，部门经理大还是总监大些体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　部门经理大还是总监大，部门经理大还是总监大些

　　制(zhì)图：金融(róng)界上(shàng)市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系(xì)方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多(duō)元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客(kè)户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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