4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社(shè)会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tà两只小白兔在衬衫里抖来抖去，老师两只大兔子来回晃n)发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳(tàn)减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作主体(t两只小白兔在衬衫里抖来抖去，老师两只大兔子来回晃ǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。 两只小白兔在衬衫里抖来抖去，老师两只大兔子来回晃>

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案(àn)的(de)综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织(zhī)结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥(ào)股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与(yǔ)乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立(lì)了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性(xìng)要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在(zài)可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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