又(yòu)出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投资者和期(qī)货公司(sī)人士反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机(jī)端(duān)突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连(lián)接(jiē)行情服务器”，然后就停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们也向记(jì)者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期(qī)货公司的(de)账户都(dōu)无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有(yǒu)广东的行(xíng)情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但(dàn)是连不上也会自(zì)动切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具(jù)体(tǐ)原因不知道(dào)，还在等博易的答复(fù)。”上述期货(huò)公(gōng)司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一(yī)线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客户(hù)投(tóu)诉公(gōng)司(sī)的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到周六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市场人员默(mò)默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一(yī)时(shí)间给(gěi)博易大师(shī)的客(kè)服打电话(huà)，对方回复(fù)说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情(qíng)线(xiàn)路(lù)出问题了(le)，不过具体原因还需等博(bó)易大师(shī)的官(guān)方通知(zhī)。截(jié)至发(fā)稿电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊，博(bó)易(yì)大师还没(méi)有对此次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出(chū)现了(le)问题，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下(xià)单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还有别的可(kě)替代(dài)，对大多数交易者(zhě)影响不(bù)是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了(le)解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映(yìng)出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对(duì)此，期货(huò)公司和(hé)客(kè)户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时(shí)候(hòu)，我们公司技术部(bù)和数智中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查(chá)看是否是我们公司自(zì)身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流(liú)群(qún)中(zhōng)。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现(x电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊iàn)同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件(jiàn)公司继(jì)续联(lián)系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户(hù)可以通(tōng)过其他手机(jī)软(ruǎn)件(jiàn)或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者打(dǎ)报(bào)单电(diàn)话(huà)来解(jiě)决下(xià)单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单(dān)电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊)问题不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保障能力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出(chū)现故(gù)障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离心理(lǐ)价位、不能及时调动资(zī)金等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期(qī)货(huò)公司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障(zhàng)是(shì)交易风险的一(yī)部分，交易者应(yīng)该平时(shí)做好类(lèi)似(shì)事(shì)件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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