4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起(qǐ)网友热议(yì)。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒(jù)绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国访客来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地教他们(men)如何(hé)食用(yòng)！

网传视频(pín)显示，两(liǎng)名女性工作人员在展台发放(fàng)冰淇(qí)淋，对于前去(qù)询问冰淇(qí)淋(lín)的中国访客拒绝提(tí)供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单交流后(hòu)，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有(yǒu)访(fǎng)客(kè)对该行为表示质(zhì)疑后，一名男性(xìng)工作人员上前将放(fàng)置(zhì)冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引发众(zhòng)多(duō)网友不满。不(bù)少网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋(lín)”事件(jiàn)道歉，称工作人(rén)员失职(zhí)，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送(sòng)上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不细致(zhì)和工作(zuò)人员失职(zhí)引(yǐn)起了大家的(de)不愉快。对此我(wǒ)们(men)真(zhēn)心道(dào)歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每(měi)位朋(péng)友提供好(hǎo)的服务和体(tǐ)验(yàn)。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示质(zhì)疑，“连个(gè)正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要(yào)培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯(bēi)

相关微博已不可见(jiàn)

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外(wài)卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上(shàng)海有(yǒu)10余(yú)家门店，其中(zhōng)售卖的冰(bīng)淇淋(lín)有两种，分为(wèi)单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上(shàng)海(hǎi)珍肴电子(zi)商务有限(xiàn)公(gōng)司，一工作人员得知询问此事后，立即挂(guà)断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们(men)注意到(dào)了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一(yī)时间展开了(le)调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运(yùn)营(yíng)，我们是(shì)仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出现的(de)两位工(gōng)作人(rén)员及其具(jù)体服(fú)务并非由(yóu)我方负(fù)责(zé)，与本品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋(lín)事(shì)件道歉，称(chēng)会改善管理、加(jiā)强内(nèi)部培(péi)训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行(xíng)带离(lí)现场。

保安提(tí)到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先的(de)直播画(huà)面显示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称被展(zhǎn)台工作人(rén)员推(tuī)了一下(xià)，要求该工(gōng)作(zuò)人(rén)员道歉，保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安(ān)，将女(nǚ)主播强行带离现场(chǎng)。现场(chǎng)十分混乱，女主播的(de)手(shǒu)机和稳(wěn)定器(qì)也摔(shuāi)落在地(dì)。

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