4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责(zé)任报(bào)告(gào)，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。 见字如晤,展信舒颜，展信安的用法>

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yà见字如晤,展信舒颜，展信安的用法o)使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与环境(jìng)的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建(jiàn)设并投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地(dì)面等(děng)区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运(yùn)规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和(hé)落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在(zài)安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立(lì)了(le)完善的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户(hù)的(de)需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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