交通(tōng)运输部办公(gōng)厅、工业和信息化部办公厅(tīng)、公安部办公厅、国家市(shì)场监督管理(lǐ)总局办公厅(tīng)、国家互联(lián)网信息办公室秘书局(jú)发布切实做(zuò)好(hǎo)网约车聚合平(píng)台规范(fàn)管理有(yǒu)关工作的通(tōng)知，压(yā)实(shí)企业责任，保障乘客和驾驶员(yuán)合法权(quán)益。督促(cù)网约车聚(jù)合平(píng)台及合作网(wǎng)约车平合公司(sī)如实向乘(chéng)客提供车辆牌照和驾(jià)驶员基本信息。指导(dǎo)网约车聚合平(píng)台(tái)及合作网约(yuē)车平台(tái)公司结合各自服务内容，依法建立健全咨询服务和投诉处理的首问(wèn)负(fù)责(zé)制度，及时妥善处理(lǐ)乘客(kè)和驾驶员(yuán)的咨询投诉。各地有(yǒu)关部门要根据法定(dìng)职责保持打击非法营运高(gāo)压态势，对存(cún)在违(wéi)法(fǎ)违规行为的网约(yuē)车聚合平(píng)台及合(hé)作(zuò)网约车(chē)平台公司要公开曝光。

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