4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会(酒红色是哪几个颜色调出来的huì)责(zé)任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更(gèng)好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员工节(jié)能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源(yu酒红色是哪几个颜色调出来的án)、经济(jì)、社(shè)会与环境的(de)协调(diào)发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务酒红色是哪几个颜色调出来的实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市(shì)公(gōng)司研(yán)究院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域(yù)的(de)太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自(zì)身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握(wò)天然气(qì)大发展和(hé)产业数(shù)智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及社会等(děng)多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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