11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)，初步确定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故的起因(yīn)是底层系(xì)统(2022年中本贯通上海有哪些学校，中本贯通上海有哪些学校分数tǒng)软件发(fā)生(shēng)故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。

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11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如(rú)因系统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费(fèi)等(děng)问题，会在事故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一(yī)结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接到乘客后无(wú)法开(kāi)始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后(hòu)续(xù)会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记(jì)者留意(yì)到(dào)，因受到司机端后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道提(tí)到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问题被(bèi)注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司(sī)机(jī)账(zhàng)号及提现功能一切正常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们(men)无(wú)需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可(kě)每天提现。据(jù)多(duō)个司(sī)机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳(kěn)请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司(sī)机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴(dī)表(biǎo)示，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排(pái)查(chá)和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最(z2022年中本贯通上海有哪些学校，中本贯通上海有哪些学校分数uì)大努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解(jiě)决(jué)。

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