4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可(kě)持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的(de)社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节能环(huán)保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放晓之以情,动之以理的意思是什么，晓之以理,动之以情出自哪里强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù晓之以情,动之以理的意思是什么，晓之以理,动之以情出自哪里)同(t晓之以情,动之以理的意思是什么，晓之以理,动之以情出自哪里óng)比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环境的(de)协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能(néng)源(yuán)项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施(shī)投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安(ān)全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树(shù)立(lì)公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治理架(jià)构(gòu)及内部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合(hé)的(de)视角理解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须(xū)遵循(xún)客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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