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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服(fú)体系建设也因(yīn)此得(dé)到进一步(bù)完(wán)善，客服(fú)流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候(hòu)为广大客户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路(lù)繁忙、电话占线等(děng)问题，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在(zài)安全运营、技(jì)能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通(tōng)快递(dì)

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是(shì)一家集(jí)快(kuài)递、物流(liú)及(jí)其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内(nèi)业务规(guī)模较大(dà)、第一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平(píng)均增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平(píng)保持了持续(xù)稳健的(de)增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大(dà)规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解(jiě)中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称，基于快递行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品(pǐn)质和提升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递费(fèi)用(yòng)调节机制，调整全(quán)国到(dào)上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议并结合各(gè)自实际情(qíng)况(kuàng)实(shí)施。

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