一时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代(dài)码、作得了诗(shī)，甚(shèn)至还能(néng)完成学术论(lùn)文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业(yè)，会有哪些可能性呢？21世(shì)纪经济报道记(jì)者就此向金(jīn)融从业人员发起采访后发现(xiàn)，答(dá)案主要集中在以下几个方(fāng)面：写企(qǐ)业宣(xuān)传稿、写(xiě)研报、做客服、做催(cuī)收、营销、专(zhuān)业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有(yǒu)人充满了期待，有人并不乐观(guān)，也有人表示担忧(yōu)。

率先落(luò)地(dì)于哪些(xiē)金融场(chǎng)景“生命的舞台(tái)上(shàng)，我们(men)都(dōu)是基因的载体”、“如果说基因(yīn)给(gěi)我(wǒ)们的(de)生命带来了基础，那亲(qīn)情(qíng)便是对(duì)生命的深(shēn)刻赋(fù)予。它不由基因驱(qū)使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗(shī)充满浪漫主(zhǔ)义(yì)色彩，从生命的角度对亲情(qíng)做(zuò)出了不一样的阐述。如果(guǒ)不(bù)透露(lù)答案，你能想到(dào)这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信公众(zhòng)号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文(wén)，这(zhè)两句诗正是出于此。据了解，这是金融行业首次(cì)尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明杰博士等AI专家与招行信用卡合作的结果。招行信用(yòng)卡从(cóng)客户需求出发，对内容生产、金融产品与合作伙伴(bàn)生态(tài)，实践了自(zì)己(jǐ)的思考(kǎo)和理(lǐ)解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术(shù)来生成(chéng)内容）模型生成特性的角度出发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业人士笑(xiào)称，“以后写不(bù)出材(cái)料，也(yě)许可以(yǐ)问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人(rén)这(zhè)么(me)做了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究报告撰写(xiě)，财通证券李跃博(bó)团队(duì)采用ChatGPT撰写了(le)一篇医美行业研究(jiū)报告。据该团队介绍，“从过程来(lái)看(kàn)，搭建报告(gào)框(kuāng)架、生成文字(zì)并翻译共花费约1小时。从结果来看(kàn)，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在(zài)文(wén)字(zì)表(biǎo)意、标题撰写等方面均具(jù)有较高(gāo)水平，但(dàn)采用该种直接生(shēng)成+翻译模(mó)式(shì)形成的报告仍具有以下(xià)问题：在标点和术语方面(miàn)存(cún)在明显错误、无法得知引用数据来源及可靠性(xìng)、部分(fēn)复杂语句翻译后(hòu)表意不清晰。”除内容创(chuàng)作(zuò)之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在(zài)其他方(fāng)面的应用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服(fú)产(chǎn)品咨询知识库(kù)等方面应用(yòng)，比(bǐ)如(rú)，用在营销、运营领域(yù)，用于宣传、皇太极的父皇是谁，清朝历代帝王顺序表接待以及内(nèi)容生(shēng)成。在技术门槛下(xià)降(jiàng)后，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评估，专业分析等(děng)。”有银行金融科技负责人向记者直言(yán)，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服(fú)务。在(zài)众多(duō)的畅想中，应用于(yú)银行客服被提及(jí)得(dé)更多。有人认为(wèi)，“当前的电子客服，并不(bù)能称得上是人工智能(néng)，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技(jì)术专(zhuān)家告诉21世纪经济报道记者，“智(zhì)能语音(yīn)、智能客服、智(zhì)能催收(shōu)都是ChatGPT在(zài)金融上(shàng)很好的(de)落(luò)地(dì)点(diǎn)，能聊得下去，比现(xiàn)在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”中关村科金技术(shù)副总裁(cái)张杰(jié)在(zài)接受(shòu)21世纪经济报道记者采访(fǎng)时表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两部分(fēn)，即上层的(de)对话能力和底层的大规(guī)模语言模型能力。关于对话能力，在金(jīn)融领(lǐng)域对话的应用场景会(huì)很(hěn)多(duō)，比如(rú)：外呼营(yíng)销、客服中皇太极的父皇是谁，清朝历代帝王顺序表心、员工培训、线上营业厅等(děng)。张杰指出，关于语言模(mó)型能力，除了(le)生(shēng)成对话、生(shēng)成图片外(wài)，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推(tuī)理能力，在(zài)提示(shì)下它可以将复(fù)杂的(de)任务分解成一(yī)步(bù)步的子任务。这就大幅拓(tuò)展(zhǎn)了AI的应用范围(wéi)，除了替代简(jiǎn)单重复的(de)体(tǐ)力劳动，还能替(tì)代简单重复的脑力劳动、辅助做一(yī)些(xiē)复杂的脑力劳(láo)动(dòng)、创造性工作。比如：营(yíng)销(xiāo)文案撰写、根(gēn)据(jù)文章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全(quán)性、可(kě)靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可(kě)以应用这个程度，因(yīn)为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下的应用(yòng)，无论是银行，还是科技公司，都表现(xiàn)出了十(shí)分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线(xiàn)于(yú)2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞(ruì)银集团发布研报称之为(wèi)“史上(shàng)增(zēng)长最(zuì)快(kuài)的消费者(zhě)应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅(jǐn)用了(le)2个多(duō)月(yuè)。

2月(yuè)7日，ChatGPT官(guān)方(fāng)网站表(biǎo)示，“许多人在最近一小(xiǎo)时(shí)内蜂拥而至我们的网站，但(dàn)我们的网络资源是(shì)有限的。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业(yè)如何才能(néng)最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称(chēng)：银(yín)行业可(kě)以(yǐ)通(tōng)过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营并为客户(hù)提(tí)供更(gèng)好的(de)服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户服务任务，回(huí)答常见问题或(huò)提(tí)供(gōng)有关产品(pǐn)和(hé)服务的详(xiáng)细信息(xī)。

这可以让客户(hù)服务代表腾(téng)出(chū)时间专注于更复杂或高价(jià)值的任(rèn)务，从而(ér)提高整体效率(lǜ)和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)从大(dà)量数据中生成(chéng)见解和分析(xī)，使银行能够快速(sù)轻松地获得(dé)对其运营的宝贵(guì)见解(jiě)，并做(zuò)出更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大(dà)和通用(yòng)，从而使银行能够将(jiāng)其用于(yú)更广泛(fàn)的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应(yīng)用场景下不是简单的闲聊(liáo)，机器人(rén)不仅要模拟真人回(huí)复，还要有领(lǐng)域知识的(de)注入，要兼顾答案的准确性(xìng)和可控性，不(bù)能‘一(yī)本正经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告也不(bù)难看(kàn)出，该技术还有待完善，或者说还不能独(dú)立使用(yòng)，而是(shì)需(xū)要人工配(pèi)合。一位银行的技术负责人向(xiàng)21世(shì)纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在(zài)金融(róng)场景的应用(yòng)真正落(luò)地，也许还需要(yào)2-3年(nián)之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言(yán)模型无疑是一项重(zhòng)要的科技成果，但同时面临着一些挑(tiāo)战和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集训练出来的，这意味着(zhe)它在回答问题可(kě)能(néng)存(cún)在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模(mó)型(xíng)可能被用(yòng)于(yú)恶劣的，例(lì)如传播(bō)虚假信息和滥用个人信(xìn)息(xī)。

虎符智(zhì)库研(yán)究(jiū)员李建平告诉(sù)记者，如(rú)同其他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可以(yǐ)是提升效率的工(gōng)具(jù)，解答人们的各(gè)种问题、创造出大学水平论(lùn)文，甚至(zhì)编(biān)写代(dài)码。同时也可能(néng)被绕过安全机制(zhì)，用(yòng)于实施有(yǒu)害的(de)活(huó)动。

比如，对网(wǎng)络(luò)安全(quán)行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络(luò)防御者的有力工具。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会(huì)等），部分原(yuán)因是(shì)模型目前仍然会生成一(yī)些(xiē)虚假错误内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题，他认(rèn)为，从安(ān)全(quán)防护的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机(jī)构(gòu)需(xū)采取针对(duì)性的应(yīng)对(duì)措施。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培训，标记恶意的活(huó)动和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用其(qí)生(shēng)成恶(è)意内容、开展(zhǎn)恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 皇太极的父皇是谁，清朝历代帝王顺序表