11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作解是多音字吗怎么读，解字是多音字都有什么音，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费(fèi)、司机无法(fǎ)接单(dān)等(děng)等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事故处理(lǐ)结束后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后续(xù)会根(gēn)据行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部(bù)分司机(jī)开(kāi)始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方(fāng)面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正常(cháng)，广大(dà)司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机(jī)可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个(gè)司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心(xīn)受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深入(rù)开展技(jì)术风(fēng)险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起(qǐ)事(shì)故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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