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　　为增(zēng)强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通(tōng)快递(dì)全(quán)网的(de)客服体(tǐ)系建(jiàn)设也(yě)因此得到(dào)进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为(wèi)主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题(tí)，为客户提(tí)供标准、流畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在(zài)安全(quán)运(yùn)营、技(jì)能(néng)培训、项目维(wéi)护(hù)等方面制定(dìng)了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份(fèn)有(yǒu)限公(gōng)司于(yú)2002年(nián)5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一家集快递(dì)、物流(liú)及其(qí)他业务(wù)于一体的(de)大型集(jí)团公司(sī)，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展较快的(de)快(kuài)递企业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年(nián)调整后净利润(rùn)较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合一美元等于多少美分,美元和美分的符号，一美元等于多少钱的人民币作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规(guī)模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了(le)解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发(fā)布公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现状一美元等于多少美分,美元和美分的符号，一美元等于多少钱的人民币与趋势，为了进一步维(wéi)护服务(wù)品质和(hé)提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区(qū)的(de)快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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