4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司(sī)的每(měi)一(yī)位员工都有相关(guān)意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子(zi)公(gōng)司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降(双曲线abc的关系公式，双曲线abc的关系式是怎么得来的jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环双曲线abc的关系公式，双曲线abc的关系式是怎么得来的境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持(chí)绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实(shí)现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企(qǐ)业(yè)治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续(xù)完善治理架(jià)构及(jí)内部管(guǎn)控(kòng)体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持(chí)续(xù)发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境(jìng)及社(shè)会(huì)等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇(piān)章。

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