4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会(huì)责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员(yuán)工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pá电动牙刷如何自w到高c，将电动牙刷放在小洞里作文i)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环(huán)境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披露天然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生命(mìng)周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资(zī)源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投(tóu)运规模(mó)较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守(sh电动牙刷如何自w到高c，将电动牙刷放在小洞里作文ǒu)上市地的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章。

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