11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前(qián)的(de)服务异(yì)常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内(nèi)部(bù)复盘调(diào)查，初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的(de)起因是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等(děng)等。官(guān)方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的(de)费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费(fèi)等(děng)问题，会(huì)在事故处理(lǐ)结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后无法开(kāi)始行(xíng)程和计费，平(píng)台后续会根据(jù)行程(chéng)计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒(shài)出(chū)一张账(zhàng)户余(yú)额(é)截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不(瘦的女孩子是不是容易满足，为什么瘦人的紧呢bù)造谣(yáo)、不传谣。

瘦的女孩子是不是容易满足，为什么瘦人的紧呢针对日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账(zhàng)号出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一切正常，广大(dà)司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是(shì)每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级(jí)高的(de)司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群聊天显示，不少瘦的女孩子是不是容易满足，为什么瘦人的紧呢滴滴司(sī)机都(dōu)表(biǎo)示自己提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们(men)关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事(shì)故的(de)起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故(gù)造(zào)成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善解决。

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