4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)商业用电多少钱一度 商业用电跟住宅用电有什么区别：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光(guāng)伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化(huà)，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核(hé)心的多(duō)个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司(sī)开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队(duì)综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终(zhōng)客户(hù)评(píng)价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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