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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨(bō)打(dǎ)选项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接(jiē)通后，会(huì)听(tīng)到(dào)AI智能语(yǔ)音提示，直接(jiē)说(shuō)出转人工或(huò)者人工客服(fú)，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客(kè)服(fú)即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的(de)客(kè)服体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服流程(chéng)将变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务(wù)咨询(xún)、快(kuài)件查询(xún)、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候(hòu)为广大客户开放，全(quán)网统一执行(xíng)，有效(xiào)解(jiě)决了因(yīn)线(xiàn)路(lù)繁忙(máng)、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定了(le)全网可行的实(shí)施(shī)方案，确(què)保(bǎo)95311上线后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一(yī)家(jiā)集快递、物流(liú)及其他业务(wù)于一(yī)体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已(yǐ)成为国内业务(wù)规(guī)模较大(dà)、第一方阵中发展较快(kuài)的快递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年(nián)继续(xù)保持(chí)了稳健的(de)发(fā)展态势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市(shì)场预期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公众满意度(dù)方(fāng)面(miàn)中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量(liàng)超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当年(nián)美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大(dà)规模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，浙f车牌号是哪个浙f车牌号是哪个城市 浙J车牌号是哪个城市城市 浙J车牌号是哪个城市向全(quán)世界打开了一(yī)扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布(bù)公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客(kè)户满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费用调节机(jī)制(zhì)，调整全国到上(shàng)海地区的(de)快(kuài)递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当(dāng)地(dì)服务网点根据(jù)总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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