4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极(jí)主动履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司(sī)低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面韩国为何全民疯狂炒股，韩国为什么这么多人炒股探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yín韩国为何全民疯狂炒股，韩国为什么这么多人炒股g)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结(jié)合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智安(ān)全双向赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安(ān)全生(shēng)产方面(miàn)树(shù)立(lì)公司品牌(pái)外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与韩国为何全民疯狂炒股，韩国为什么这么多人炒股乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公司(sī)未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险管理机(jī)制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方(fāng)面的高质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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