11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回(huí)应(yīng)日前的服(fú)务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故(gù)再发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面(miàn)无(wú)法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和(hé)计费，平台后续会(huì)根(gēn)据(jù)行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意(yì)到，因受到司机端后(hòu)台(tái)崩(bēng)溃影(yǐng)响(笑话的拼音怎么写，玩笑的拼音xiǎng)，有(yǒu)网友晒(shài)出(chū)一张账户余额截图，称“某司(sī)机(jī)收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核(hé)查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机(jī)开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系(xì)统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回(huí)应南(nán)都记者称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务(wù)等级高(gāo)的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关心(xīn)受影响的相关奖励笑话的拼音怎么写，玩笑的拼音(lì)、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项(xiàng)服务(wù)恢(huī)复的同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。因(yīn)这(zhè)起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在(zài)加快妥善解决(jué)。

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