又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人士反映，博(bó)易大师手机端突(tū)然登(dēng)陆(lù)不(bù)上(shàng)了，打开页(yè)面一直显示(shì)“正(zhèng)在连接行(xíng)情服(fú)务器”，然后就停(tíng)留(liú)在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第(dì)一时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期(qī)货交易者，他(tā)们(men)也向记(jì)者证实(shí)，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法(fǎ)登录，持(chí)续大(dà)半个小时，有客(kè)户多(duō)个期货公司(sī)的账户都无(wú)法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的技术(shù)群里(lǐ)均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公(gōng)司(sī)的(de)技(jì)术(shù)部人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间(jiān)博易大师(shī)交易软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不(bù)上(shàng)也会自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知(zhī)道(dào)，还在等(děng)博易的答复。”上述(shù)期货公司(sī)技(jì)术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人(rén)员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道(dào)是博(bó)易大师(shī)交易(yì)软件出(chū)现了问题，直到(dào)周六也没(méi)见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释(shì)。其实，我们(men)也(yě)很无奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线(xiàn)市场人员默默承受(shòu)这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大(dà)师的客(kè)服(fú)打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出问(wèn)题了，不过(guò)具体原因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大(dà)师还没(méi)有对此次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下(xià)载了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目(mù)前手机下(xià)单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司(sī)都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易(yì)者(zhě)下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还(hái)有别的(de)可替代，对大(dà)多数交易者影响不(bù)是(shì)特别(bié)大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一(yī)共(gòng)有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都可(kě)以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单一的博(bó)易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司(sī)都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客(kè)户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合(hé)排查，先(xiān)查看是否是(shì)我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时(shí)也(yě)将这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博(bó)易(yì)技术(shù)交流群中。在博易技(jì)术交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有其(qí)他(tā)公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期(qī)货(huò)公司人员说(shuō)，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领导在工作群(qún)里第(dì)一时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司(sī)继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告知客户可斯文败类是什么意思网络用语，斯文败类是什么意思网络用语怎么说以通过(guò)其他手机软件或(huò)电脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或(huò)者打报单电(diàn)话来解(jiě)决下单问(wèn)题(tí)；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题(tí)不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围(w斯文败类是什么意思网络用语，斯文败类是什么意思网络用语怎么说éi)广。对(duì)于期货行(xíng)业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其(qí)是软件提(tí)供商(shāng)（服(fú)务(wù)商）需(xū)要进一(yī)步(bù)提升技术保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致无法及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位(wèi)、不能(néng)及时调(diào)动资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投(tóu)资者(zhě)要有期货公司的(de)客户经理的联系方(fāng)式(shì)或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的(de)突斯文败类是什么意思网络用语，斯文败类是什么意思网络用语怎么说发情(qíng)况还是(shì)期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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