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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接(jiē)通后(hòu)，会听(tīng)到(dào)AI智能语音提(tí)示，直接说出转人工(gōng)或者人工(gōng)客(kè)服，等待转接(jiē)至人工客服即(jí)可的。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通(tōng)快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开(kāi)通，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也因此得(dé)到(dào)进一步(bù)完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自(zì)助下(xià)单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多(duō)项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全(quán)天候为广大客户(hù)开放(fàng)，全网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快递服(fú)务(wù)体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立(lì)项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定了全(quán)网可行的(de)实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的(de)高(gāo)效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在(zài)上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一体(tǐ)的大型(xíng)集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现(xiàn)已成为国内业务规(guī)模较大(dà)、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通也保持了(le)1984年出生今年多大年龄，1984年出生今年多大2022领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上(shàng)市(shì)以(yǐ)来(lái)最大(dà)规(guī)模(mó)的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打(dǎ)开了(le)一(yī)扇(shàn)了解(jiě)中国(guó)快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现(xiàn)状与趋势(shì1984年出生今年多大年龄，1984年出生今年多大2022)，为(wèi)了进一步(bù)维护服务品质和提升客户(hù)满(mǎn)意(yì)度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递(dì)费用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)1984年出生今年多大年龄，1984年出生今年多大2022海地区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务(wù)网(wǎng)点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合(hé)各(gè)自实际(jì)情况实(shí)施。

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