4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。天润奶啤有度数吗，天润奶啤千万别喝

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家(jiā)以清洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外天润奶啤有度数吗，天润奶啤千万别喝，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的(de)太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投(tóu)运规模(mó)较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和(hé)素质(zhì)工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢(láo)把握(wò)天然气(qì)大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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