交通运(yùn)输(shū)部办公厅、工业和信息化部办公(gōng)厅(tīng)、公安部办公(gōng)厅、国家市场(chǎng)监督管理总局办(bàn)公厅、国(guó)家互(hù)联(lián)网信息办公室秘书(shū)局发布切实做好网约(yuē)车(chē)聚合平台规范管理有关工作的通知，压实企业责任，保障乘客和驾驶员合法权(quán)益。督促网(wǎng)约车(chē)聚(jù)合(hé)平(píng)台(tái)及合作网约车平合公司如实向乘客提供车辆牌照和驾驶(shǐ)员基(jī)本信息(xī)。指导网约车聚合平台及(jí)合(hé)作网约车平台公司结合(hé)各自服务(wù)内容，依法建立健(jiàn)全咨询服务和投诉处理的(de)首问(wèn)负责(zé)制度，及时妥善(shàn)处理乘客和驾驶员(yuán)的(de)咨询投诉。各地(dì)有关部门要根(gēn)据法(fǎ)定职责(zé)保(bǎo)持打(dǎ)击非法(fǎ)营运(yùn)高压态势，对存在违法违规行为(wèi)的网约车聚合平台及合作网约车(chē)平台公司要公开曝光。

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