又出现了“宕机”。

　　周(姜子牙活了多少岁zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易(yì)大师手机端突(tū)然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记者也在第一(yī)时间联(lián)系到了几位(wèi)期货交易者，他(tā)们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富(fù)App无(wú)法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期货公司的账户都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易(yì)大(dà)师的技术群里均(jūn)在反馈事故(gù)信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术(shù)群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不上也(yě)会自动切到就(jiù)近的(de)站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还在等(děng)博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　姜子牙活了多少岁"突然“宕机”，持(chí)续大半个小时，什么情(qíng)况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务(wù)人员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司(sī)的软(ruǎn)件交易(yì)不了，最后才知道(dào)是博(bó)易大师交易(yì)软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客(kè)户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们(men)也很(hěn)无奈，最终是(shì)我们一线市场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一(yī)时间(jiān)给博易大师(shī)的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可(kě)能(néng)行(xíng)情线(xiàn)路出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师(shī)的(de)官方(fāng)通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大(dà)师(shī)还没有对此次事故进(jìn)行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件卸载(zài)后重新下载了(le)，不行；用无线和(hé)流量(liàng)也都试(shì)了(le)，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机(jī)下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第三(sān)方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司(sī)都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代，对(duì)大(dà)多数交(jiāo)易者(zhě)影(yǐng)响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期货公司都向博(bó)易(yì)大(dà)师反映出现同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先(xiān)查(chá)看(kàn)是否是我(wǒ)们(men)公司自(zì)身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博(bó)易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续(xù)也(yě)有其他(tā)公司出现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司(sī)人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导在工作群(qún)里(lǐ)第(dì)一(yī)时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手机软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单(dān)，或者打报单(dān)电话来解决下(xià)单问(wèn)题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围广。对(duì)于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出(chū)现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司的客户经理(lǐ)的联系方式(shì)或者熟悉期(qī)货公(gōng)司的紧急(jí)报单(dān)电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期(qī)货(huò)交易本来就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的(de)突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易(yì)者应该平(píng)时(shí)做好类似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于未然。

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