11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的(de)起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对(duì)有司(sī)机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客后无(wú)法开始行程和计(jì)费(fèi)，平(píng)台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端(duān)打男人脸男人会恨你吗，男人会记得打他脸女人后台崩溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者(zhě)，经过核查(chá)证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到(dào)，部分司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目(mù)前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大司(sī)机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二(èr)提现，服务等级高的司(sī)机(jī)可每天提(tí)现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功(gōng)了(le)。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另(lìng)外(wài)，司(sī)机师傅们(men)关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行就(jiù)此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴(dī)已在28日启动了(le)内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服(fú)务打男人脸男人会恨你吗，男人会记得打他脸女人已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问(wèn)题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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