又(yòu)出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和(hé)期货公司人士反映(yìng)，博易大师(shī)手机(jī)端突然(rán)登陆不上了，打开(kāi)页(yè)面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在(zài)连(lián)接行情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这(zhè)个(gè)阶段(duàn)，一(yī)直(zhí)无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间(jiān)联系到了几位期(qī)货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持(chí)续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期(qī)货(huò)公司(sī)的(de)账户都(dōu)无(wú)法登(dēng)陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们(men)博易(yì)大师的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货(huò)公司的(de)技(jì)术部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技(jì)术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的(de)行情站点(diǎn)有(yǒu)问(wèn)题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是(shì)连不(bù)上也会自动切到(dào)就(jiù)近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在(zài)等(děng)博易的(de)答复(fù)。”上述期货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉公司的(de)软件(jiàn)交易(yì)不了(le)，最后才知道是博易大(dà)师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没(méi)少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公(gōng)司人(rén)士第(dì)一时(shí)间给博易大师的客服打电话(huà)，对(duì)方(fāng)回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也(yě)有(yǒu)技术(shù)人员称(chēng)，可能行情线路出问题了(le)，不过具体(tǐ)原因还需等博易行在姓氏中读什么音，行在姓氏中读什么拼音大师的(de)官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事(shì)故(gù)进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机出现了(le)问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下载了，不行(xíng)；用无(wú)线和流(liú)量也都试(shì)了(le)，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目(mù)前手机下单(dān)方面，期(qī)货(huò)交易者用(yòng)的最多(duō)是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费(fèi)之后，很(hěn)多公(gōng)司都(dōu)开发了自(zì)己(jǐ)的(de)App。现在交易者下单渠道(dào)比较(jiào)多(duō)，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可(kě)替代，对大多数(shù)交易者影(yǐng)响不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共(gòng)有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客户(hù)用单一(yī)的博易App，那很大可(kě)能(néng)会(huì)受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司(sī)都向博易(yì)大师反映出现(xiàn)同(tóng)样的(de)问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢？