4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强(qiáng)员工节能(néng)环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降(jiàng)雨水淋过的衣服晒干还能穿吗，雨水淋过的衣服晒干还能穿吗28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司(sī)平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设(shè)并投入(rù)运营，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术(shù)，强化(huà)泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地(dì)面等区(qū)域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目(mù)，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ES雨水淋过的衣服晒干还能穿吗，雨水淋过的衣服晒干还能穿吗G报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了(le)完(wán)善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完(wán)善(shàn)治理架(jià)构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业(yè)、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价雨水淋过的衣服晒干还能穿吗，雨水淋过的衣服晒干还能穿吗(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章。

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