又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和(hé)期(qī)货公司(sī)人士反映，博易(yì)大(dà)师手机(jī)端(duān)突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在(zài)第(dì)一时间联系到了(le)几位期货(huò)交易者，他们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富(fù)App无法登录，持(chí)续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络(luò)问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师(shī)的技术群里均在反馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期(qī)货公司的技(jì)术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技(jì)术群里报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东(dōng)的行(xíng)情站点(diǎn)有问(wèn)题(tí)，客户主动连(lián)接，但(dàn)是连不上也会(huì)自(zì)动切到(dào)就近的(de)站点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等(děng)博易(yì)的答复。”上述(shù)期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服(fú)务(wù)人员，他(tā)只知道(dào)周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最后(hòu)才(cái)知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客(kè)户(hù)骂，周六早(zǎo)上还(hái)要(yào)给客户解(jiě)释。其实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是我们一线(xiàn)市场人(rén)员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人(rén)士(shì)第一时(shí)间给博(bó)易大师的客服打(dǎ)电(万里长城是秦始皇造的吗，长城是秦始皇修建的吗diàn)话(huà)，对(duì)方回复(fù)说，正在排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大万里长城是秦始皇造的吗，长城是秦始皇修建的吗(dà)师还(hái)没有对此(cǐ)次事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费之后，很(hěn)多公司都(dōu)开(kāi)发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障(zhàng)，还(hái)有别(bié)的可替代，对大多数(shù)交易(yì)者影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一(yī)共有(yǒu)四种手机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另(lìng)外几家都可以替代(dài)。如(rú)果客(kè)户用单一(yī)的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部(bù)和(hé)数智(zhì)中心联合排查，先(xiān)查(chá)看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次(cì)情况(kuàng)及(jí)时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术(shù)交流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出(chū)现同样的问题(tí)。”上(shàng)述(shù)期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工(gōng)作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司(sī)继续联系(xì)，尽快找出(chū)问(wèn)题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客(kè)户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户(hù)可以通过其他手机(jī)软(ruǎn)件或电脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或者(zhě)打(dǎ)报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意(yì)愿进行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏(piān)离心理价(jià)位、不能(néng)及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公(gōng)司的(de)客户(hù)经理的联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易(yì)本来(lái)就是有(yǒu)风险的，无万里长城是秦始皇造的吗，长城是秦始皇修建的吗论行情软件出(chū)现的突(tū)发(fā)情(qíng)况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是交易风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的应急(jí)预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 万里长城是秦始皇造的吗，长城是秦始皇修建的吗