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　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的(de)开通，中通快递全网的(de)客服体系建(jiàn)设也(yě)因此得到进(jìn)一步(bù)完善(shàn)，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在(zài)售(shòu)前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天候为(wèi)广大(dà)客户开放，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解(jiě)决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在安全(quán)运营、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方(fāng)面(miàn)制定了(le)全网(wǎng)可行(xíng)的(de)实(shí)施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及(jí)其他业务(wù)于一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为国内(nèi)业务规模较(jiào)大(dà)、第(dì)一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国证券(quàn)市(shì)场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最大(dà)规模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)发布公(gōng)告称，基于(yú)快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度(dù)中考体育多少分满分2023，中考体育多少分及格，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用(yòng)调(diào)节(jié)机制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合(hé)各(gè)自实际情况实施。

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